Häufig gestellte Fragen

In welche Länder wird versendet?

Wir liefern nach Deutschland und nach Österreich.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Ausgenommen sind unsere Sammlerpuppen. Sie werden in unserer Manufaktur in Donauwörth handgefertigt und haben deshalb eine Lieferzeit von ca. 30 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 3,90 Euro

Österreich
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 5,90 Euro

Mit welchem Dienstleister wird versendet?

Unsere Päckchen werden mit unserem Logistikpartner DPD zugestellt.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsformen an:

Kreditkarte / Lastschrift
PayPal

Die Zahlung wird umgehend im System erfasst, damit die Bestellung auf dem schnellsten Wege ankommt.

Rückgabe meiner Bestellung

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung

Ihnen gefällt der Artikel nicht oder Sie haben sich das Produkt vielleicht anders vorgestellt?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte Artikel in Originalverpackung an uns zurücksenden.
Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an kaethe@kaethe-kruse.de mit Ihrem Namen, Artikelnummer und Auftragsnummer. Für Rücksendungen innerhalb Deutschland übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen schnellstmöglich einen Retourenschein zu.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsform gut.

Hoppla, mein Artikel ist defekt

Ihnen wurde ein defekter oder unvollständiger Artikel geliefert? Natürlich schauen wir uns Ihren Fall an. Bitte wenden Sie sich an das Reklamationsteam der Toynamics Europe GmbH über kaethe@kaethe-kruse.de
Für die Bearbeitung der Reklamation benötigen wir:

Bild des Schadens
Ausführliche Schadensbeschreibung
Rechnung / Quittung
Ihre Adresse für den Ersatzteilversand